8月26日，由市卫生局选送，我院自编自演的护士礼仪秀《护士成长记》在咸阳市“中国人寿”杯“从我做起、文明咸阳”窗口服务行业文明礼仪大赛决赛中喜获好评，现场掌声雷动。

本次活动以中华传统礼仪为基础，以现代公共服务窗口礼仪为重点，以“十要十不要”为线索，通过大赛，使窗口单位服务人员强化礼仪意识，掌握礼仪用语、规范礼仪行为、明白礼仪程序、注重礼仪形象，进一步提高文明服务水平。

我院作为市卫生局指定选送单位，在接到通知后，院领导高度重视，在全院范围内精心挑选出16位护士，利用下班时间进行三周的节目编排，期间，院领导亲临现场，为大家进行鼓励和指导。

常年以来，我院十分重视文明礼仪服务工作，多措并举开展系列活动，并取得实效。每季度开展患者满意度调查，设立投诉意见箱，成立志愿者服务队，佩戴统一袖标，对来院和住院患者进行就诊引导。医教科常年进行岗位服务培训，特别是对窗口服务岗位进行定期督导检查，护理部在全院开展优质护理服务活动和优质服务明星评选，切实激励和开发医疗服务的积极性和主动性。通过系列活动的开展，规范了文明礼仪行为、提高了医院的服务质量、缓解了医患矛盾的发生，患者满意率逐年提升，一个崭新、富有朝气、极具正能量的现代化医院展现在老百姓面前，为广大群众的健康保驾护航。