步入2025年，全科医学科收到了今年的“第一封感谢信”，信件虽小但分量却重，因为它承载着患者及家属满满的感激之情，也折射出了医患之间的理解与信任。

不久前，患者刘奶奶因冠心病伴咳嗽、咳痰10天，加重伴发热、乏力4天来科室就诊，10余天前受凉后出现间断咳嗽、咳痰，呈阵发性剧咳，痰呈黄色黏痰，量多，不易咳出，伴食欲缺乏、乏力，情况十分危急，王瑛主任与科室团队为其制定了个性化的治疗方案，在治疗护理过程中，医护人员密切观察刘奶奶的病情变化，严谨细致，无微不至。

因刘奶奶痰液黏稠不易咳出，主管护师杨亚妮一次次为她拍背，指导雾化吸入的正确方法，指导咳痰，耐心地安抚老人情绪，为她加油打气，耐心、细心、用心地照顾刘奶奶，帮助刘奶奶树立起了战胜病魔的信心，慢慢地，刘奶奶的病情有了好转。经过两周的精心治疗，刘奶奶即将康复出院，出院之时，她紧紧握住医护人员的手，一遍遍地感谢。

一封真情实意的感谢信，表达了患者对全科医学科全体医护的感激，从初诊的焦虑，到康复后的喜悦，这一路是医患之间彼此的信任与支持，全科医学科将始终坚持用心服务，为每位患者的健康尽心竭力。