随着医疗模式的转变，人们对人性化服务越来越重视，医德医风建设的内涵也越来越丰富，主要体现在：细节服务呼唤专职导医；细节服务应该是全程服务；细节服务要求医护人员精益求精；细节服务以患者的满意度为评价标准。我院注重细节，认真做好病人满意度调查分析工作。
我院从2006年第二季度完善了满意度考评表及打分规则后，从以前单方面只有患者的满意度调查表，完善健全为门诊患者满意度调查表，住院患者满意度调查表，医疗科室、院领导对机关职能科室满意度评价表，机关职能科室、医技科室考核临床满意度评价表，下游科室评议上游科室满意度调查表。每季度考核由政工办随机抽调人员进行分组，对全院临床、医技、职能科室进行满意度调查，发放对应的调查考核表，当面填写，及时记录患者的心声和建议以及医务人员之间的服务感受、科室之间的配合默契等，做到准确真实。通过以上系统、全面的调查，最客观有效的评价了我院在医疗技术、服务质量、服务效率、医务人员的素质、医疗收费、病区环境等方面的情况。经过三、四两个季度的实施，四季度全院满意度明显提升，最高达到99.6％。
