为了给患者更好的就医体验，胸外科于2017年率先提出“创建文明科室”的活动。活动要求科室环境文明、言谈举止文明、医技文明、护理文明、科际会诊文明，通过两年的实践，“建设文明科室”已深入胸外科每一位医护人员的心中。首问负责制贯彻到底，第一时间解决患者及家属遇到的每一个问题；医护人员在工作中严禁喧哗吵闹、推诿病人；值班人员保持当日病区的环境卫生；第一时间完成科际会诊，切实帮助兄弟科室解决相关问题......经过不懈的努力，目前胸外科的医患、医际之间的关系明显改善，医患满意度显著提高。
服务好的同时，胸外科医疗质量更是一刻也没有放松，努力学习掌握医疗前沿技术，让每一位患者以最小的创伤、最短的恢复时间、最少的费用享受到高质量的医疗服务。
高质量的医疗服务同样离不开优秀的的护理团队，护理服务是科室的窗口，胸外科每一位护理人员积极响应建设文明科室的活动，微笑服务，以职业化的态度服务于每一位患者，让每一位患者感受到来自于科室的关爱与温暖。
予人玫瑰，手留余香，胸外科的不断努力得到了患者、家属及社会的肯定，赢得了了广泛的赞誉。我们将继续饱怀热忱之心，砥砺前行，为广大患者提供优质高效的医疗体验。
