优质护理服务已在我院开展一年多了，经过这一年的坚持与付出，优质护理已从当时的口号转变成为指导我们护理服务的标准与信条，贯穿于我们护理过程的始终。不但有效的改善了护患关系，提升患者满意度，而且提高了护理服务质量，使我院的形象与口碑得到社会的广泛好评。
而我们神经内二科护理小组，更是坚持把亲情护理贯穿于日常的点点滴滴之中，无论是在生活照料的细节还是在治疗操作环节中，我们都以让病人满意为宗旨，集思广益设定最合理安全的护理方案，处处让患者得到春天般的温暖。作为优质护理服务示范病区，在做好基础护理的同时，我们更着重于细节关怀，人文关爱，处处体现亲情服务。
为了更好的服务于患者，护士长常常深入病房和患者及家属聊天，了解患者及家属在住院期间最需要得到的帮助，并及时征求患者对护理工作意见及建议，整理归纳，通过护理例会集思广益逐步解决每一条看似不经意的问题及建议，通过这种互动模式，不但最大限度的调动了护理人员参与病房管理的积极性，又进一步强化了护理人员的服务理念，明白了患者无小事，处处需关爱，琐事无主次，满意细节来。
莫以事小而不为，小小便民袋，虽然只是一根针一根线的体贴，但却解决了患者日常生活中的不便；亲切的问候声，看似是习以为常的习惯，但却为患者的心田注入温暖；生活上如此无微不至，治疗护理上更是精益求精；为了使偏瘫患者能更好的得到恢复，我们在生活中寻找与购买了大量的康复锻炼器具，以配合力量和精细动作的康复训练，其中不乏一些常见的游戏设备，如魔方用以锻炼精细动作并能提高思维计算能力，按摩球缓解疲惫与肌肉痉挛等等，这些小物品的配备不但寓锻炼于游戏中，更减少了锻炼过程中的枯燥，极大提高了患者锻炼的积极性，使治疗护理效果更上层楼。又为患者制作了健康教育宣传册及健康教育幻灯片，内容涉及神经内科疾病常见诱因及防治方法，正确的生活饮食习惯，锻炼康复的技巧与方法，更直观的使用图片、动画、真人演示等方式来提高患者及家属对疾病的认知，已达到改变行为模式，养成良好的遵医行为，掌握正确锻炼方法，通过对生活方式的干预来达到疾病的三级预防，并且收到不错的效果，赢得患者的赞誉。
好口碑造就好信誉，好信誉赢得好形象，把患者放在心上、把微笑挂在脸上、把服务做在眼前，那么优质护理服务将实实在在的落实在平时的工作之中，这正是我们神经内二科护理组的目标，我们将坚定不移的把优质护理服务继续传承！
