转眼导医台成立已近半年了，记得刚上岗那天，护理部主任王萍对导医护士们说，导医是患者对医院的第一印象，是医院服务的第一窗口，是整个医疗活动的开始及第一组织者。导医的言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价，应在护理服务中树立护理形象大使的自我意识，树立“以人为本，竭诚为就诊者提供最满意的医疗服务”的服务理念。
带着这份理念，护理部干事何慧利用每天下班时间带导医护士们到示教室培训，以以身示教的方式从行为规范、仪表规范、操作规范、环境规范、语言规范等各个方面进行严格的培训，将导医台培训成为医院一道亮丽的风景线。
每天早上，导医护士们提前30分钟到岗，打扫岗位环境，为前来就诊者准备好饮用开水，坚守岗位，主动热情迎候病人，微笑站立接待病人，用规范的礼仪标准引领病人到所需的就诊科室，对老、弱、残、病重等行动不便的患者提供搀扶、推车、挂号、交费、陪同检查、对外接待等服务工作，在门诊和检验处随时都能看到导医护士们忙碌的身影。导医护士们待患者如亲人，尊重患者，了解和满足患者的合理需求，做到勤动口、勤动手，维持门诊大厅的良好秩序，时刻体现着导医工作者的风采。
为了使医院各科的专科专业特点、先进设施设备、良好的医疗环境、优质的服务被每一位前来就诊的患者及家属所了解，导医台设立了导医宣传台，为各科的专科特色技术提供了宣传的平台，及时、准确地向患者提供择医信息，让患者知道他们所做的检查、治疗都是无伤害、无痛苦的，有安全保障的高质量医疗和护理服务。
病人是我们的工作对象，他们是带着需要和要求找到我们的，是他们给予我们工作的价值和意义，所以导医护士们时刻记着：对待患者态度温和有礼，做事有始有终，保持灵活清醒的头脑，保持发自内心的真诚，让自然的笑容永远绽放。
